标准支持服务

赛门铁克内部部署类软件产品的标准入门级维护方案

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基础支持服务为您保驾护航

基础支持包括关键安全内容更新、产品更新、软件版本升级和赛门铁克技术支持团队 24x7 全天候支持服务。 了解有关您的维护服务权益的更多信息。了解维护服务级别以及赛门铁克如何确定永久许可软件产品的维护价值。

您永远不能预测网络犯罪分子什么时候出手,所以,一旦出现安全问题,就必须分秒必争地解决问题。赛门铁克全球技术支持专家可提供 24x7 全天候在线和电话支持,确保您及时获得所需帮助,保护能力不受损。

这支技术精湛的团队拥有深厚的赛门铁克安全产品知识,且经验丰富。不论您是需要帮助解决技术问题,还是咨询产品安装、配置或升级事宜,我们的专家都将全天候随时待命,避免您的保护能力受到冲击,竭尽全力减少停机时间并确保您的系统持续正常运行。如需技术支持政策和文档,请参阅我们的支持快速参考指南

部署合适的技术支持计划对于 IT 和安全风险管理计划均至关重要。因此,有些企业可能就需要比基础支持服务更高级的技术支持。如需详细了解我们的高级支持方案、咨询和教育服务,请访问赛门铁克技术服务

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重要资源

赛门铁克提供各种资源来为您提供帮助,其中包括:

  • 产品帮助 — 知识库文章、指南、下载资料和支持资源
  • 维护  — 了解维护优惠机制如何充分发挥投资价值
  • 快速入门 — 有关下载、激活和管理产品的实用信息
  • 培训 — 运用各种培训选项,最大限度发挥产品价值
  • Symantec Connect — 与其他用户交流和协作,了解和分享最佳做法
  • 政策 — 有关赛门铁克产品使用的指南,包括维护、续订、支持和停产
  • 支持参考指南 — 了解获取技术支持并阅读赛门铁克的支持条款 

部署合适的技术支持计划对于 IT 和安全风险管理计划均至关重要。部分企业可能需要更高级的支持。如需详细了解我们的高级支持方案、咨询和教育服务,请访问赛门铁克技术服务