维护服务

维护赛门铁克产品和解决方案

我们的职责在于推出前沿的网络安全产品,而您只需要安心地开展业务。

借助我们的维护服务,您可最大限度发挥投资产品的价值,防范各类威胁,同时将安全风险控制在最低水平,确保企业持续得到妥善保护,以便全力实现业务目标。

了解维护服务可为您提供哪些优势

维护服务可持续支持并最大限度发挥您的赛门铁克产品投资的价值:

  • 安全内容更新*. 持续防护。 自动接收国际领先的 Global Intelligence Network提供的安全信息,确保您的关键第一道防线可以抵御最新威胁。
  • 版本升级: 免费融入前沿创新技术。每个新版本都会带来更智能的功能和高级技术,最终实现无可匹敌的革命性产品功能。
  • 产品更新: 坚如磐石的可靠性。无限的产品更新在我们发布后即可安装,方便您及时优化产品的性能、适应性和兼容性。
  • 硬件更换服务。各种服务选项 和全球性的供应站网络可让您快速启动并恢复运行。
  • 技术支持和学习。快速响应与解决办法。除 24/7/365 全年无休标准技术支持**外,还提供各种自助学习资源:MySymantec(需要创建帐户)(知识库Symantec Connect赛门铁克在线产品资料库)。

了解维护服务级别以及赛门铁克如何确定永久许可软件产品的维护价值。

掌握最新消息,时刻保护自我。

您必须保持维护服务有效*且许可证数量正确,方可继续保持安全状态并享受维护服务权益。如果不确定您的维护服务适用范围,请咨询经销商、客户代表或联系赛门铁克客户服务中心。访问授权许可信息,了解授权许可基础知识、许可证合规性并查找资源来为您提供帮助。

赛门铁克还提供多种安全、咨询、高级支持以及培训服务,帮助您最大限度发挥投资的价值。 了解更多信息

我们的职责在于推出前沿的网络安全产品,而您只需要安心地开展业务。

借助我们的维护服务,您可最大限度发挥投资产品的价值,防范各类威胁,同时将安全风险控制在最低水平,确保企业持续得到妥善保护,以便全力实现业务目标。

入门级维护服务

赛门铁克为其软件和硬件产品提供一系列入门级维护服务。

企业安全产品

  • 基础支持
    赛门铁克内部部署类软件产品的标准入门级维护服务

网络防护产品

  • 硬件支持
    一套全面的入门级硬件支持选项,可以补充赛门铁克的网络防护产品

高级服务

赛门铁克的其他服务助您实现全面安全防护。即使是最强大的安全技术,也必须正确安装和配置、实现全面应用并进行有效管理和维护。此后还必须随时监测,并有针对性地提前防范不断出现的新威胁。切勿因潜在的技术防护问题而导致重大的安全漏洞。利用业界领先的威胁情报、高级监控、事件响应和网络安全技能培养等服务,从容应对攻击活动各个阶段中的安全问题。

访问赛门铁克服务,了解有关高级支持、培训、咨询和网络安全服务的更多信息。

我们的职责在于推出前沿的网络安全产品,而您只需要安心地开展业务。

借助我们的维护服务,您可最大限度发挥投资产品的价值,防范各类威胁,同时将安全风险控制在最低水平,确保企业持续得到妥善保护,以便全力实现业务目标。

通过维护服务,您可自在享受无忧保护

  • 持续保护企业安全:在赛门铁克信息的守护下,您可得到持续安全保护,远离最新网络威胁和安全漏洞
  • 提高工作效率:持续提供产品更新,不断优化软件功能、性能和可靠性
  • 节省成本:保证免费获取所购软件的最新版本
  • 及时解决您的需求:全球支持团队 24/7 全年无休,只为及时帮助您解决问题
  • 硬件支持:及时更换或维修硬件
  • 法规遵从性:帮助您遵从安全合规协议
  • 安枕无忧:优先获得赛门铁克安全专业知识
  • 防范风险:防止企业遭受计划外停机以及信誉和经济损失
  • 教育和安全意识:提供自学培训、安全分析以及最佳做法共享资源,确保掌握最新技能

它决定了您的安全状态

网络犯罪分子会不择手段地访问并窃取您珍贵的数据资产。当今的数字威胁远比过去精进复杂得多,也越来越难以发现。防范未来威胁并不是可做可不做的事情,而是必须执行的重要环节。

从首次安装赛门铁克产品开始,维护服务*就开始履行自己的职责,确保所购产品借助最新的安全信息以及技术创新始终处于最新状态,以此持续保护您的企业抵御网络攻击。

及时续订,刻不容缓请联系您的经销商,或是了解如何续订

我们的职责在于推出前沿的网络安全产品,而您只需要安心地开展业务。

借助我们的维护服务,您可最大限度发挥投资产品的价值,防范各类威胁,同时将安全风险控制在最低水平,确保企业持续得到妥善保护,以便全力实现业务目标。

了解您的权利

无论您购买哪个赛门铁克产品,无论您选择在何处部署(内部部署、云或虚拟化环境),您都必须持有有效维护并经过适当授权许可,方可享受维护服务权益。了解更多信息

在维护服务过期之前,您必须根据产品的授权许可方式和产品的许可证协议进行续订:

  • 永久许可证: 您购买的是永久软件许可证,其中附带与所购软件产品相应的维护服务。这表示,您可以无限量访问指定数量的软件产品,而相应的维护服务权益只可在维护服务权利规定的时间段和数量范围内适用(一般是 1 年)。为持续享受维护服务权益,您必须在其过期之前进行续订。
  • 订购许可证:您已通过订购形式购买了赛门铁克产品和相应的维护服务。这表示,您可享受的产品和相应维护服务的权益不能超过订购的时间段和数量。在订购到期前,您需续订该许可证,才能继续访问产品并享受维护服务权益。

访问授权许可信息,了解授权许可基础知识、许可证合规性并查找资源来为您提供帮助。如需查看您的产品许可证协议,请单击此处

我们的职责在于推出前沿的网络安全产品,而您只需要安心地开展业务。

借助我们的维护服务,您可最大限度发挥投资产品的价值,防范各类威胁,同时将安全风险控制在最低水平,确保企业持续得到妥善保护,以便全力实现业务目标。

维护服务存在有效期

为确保您的企业能够持续获得保护,产品性能能够获得全面优化,同时持续享受维护服务权益,安心开展专长业务,您应及时为数量正确的许可产品续订赛门铁克维护服务以免过期*。

了解维护服务如何帮助您时刻受到保护:

如果不续订会怎样

一旦维护服务过期,您就会自动失去所有维护服务权利,其中最为重要的是:

  • 重大安全内容和产品更新– 您的安全防御系统将面临风险,且所用产品或将无法发挥最优性能。
  • 版本升级 — 您必须重新购买软件许可证,方可升级至最新版本。
  • 硬件支持保修范围外的硬件更换和修复服务将不可用。
  • 技术支持 — 您将无法记录任何技术支持案例,或是通过电话联系技术支持部门。

不续订的代价是安全无法保证

注意,如果维护服务过期,您的企业就会容易遭到攻击*,而补救的方法就是上文提及的联系技术支持团队。若是坐视不管,长久之后此类风险可对大多数企业造成不可挽回的影响,尤其是在企业信誉和员工工作效率方面。

此外,财务风险也是不可忽视的一点,因为购买新版本的成本远高于维护服务的费用,而且,安全漏洞的相关成本更是高得惊人。

注意:延迟续订会产生一定的滞纳金和相应的延迟续订费用。

赛门铁克对不合规问题非常重视。您必须持有有效维护并经过适当授权许可,方可继续享受维护服务权益。阅读赛门铁克客户合规政策,进一步了解您的合规义务。

及时续订,刻不容缓请联系您的经销商,或是了解如何续订

常保安全的实用建议

有效的维护服务决定了企业能否实现可持续的安全防护,并发挥产品的最优性能。为免让您的投资以及企业的安全性和遵从完整性面临风险,请通过以下问题进行自我检查:

您必须持有有效维护并经过适当授权许可,方可继续享受维护服务权益。切勿因维护服务过期而让企业的安全性或遵从性遭到伤害。了解更多信息

资源

购买方式

了解赛门铁克购买计划

如何续订

了解如何使维护服务处于最新状态

快速入门

有关如何下载、激活和管理所购买的赛门铁克产品及如何充分发挥产品价值

续订常见问题解答

参见常见问题解答,了解如何续订内部部署产品

Maintenance Policy Handbook

Familiarize yourself with Symantec's policies relating to the new purchase, use and renewal of entry-level Maintenance offerings for software and hardware products

技术支持信息

了解从赛门铁克获取技术支持所需掌握的内容

注册获取威胁警报

立刻订阅,时刻掌握新发现的威胁活动

联系我们

解决您的技术和非技术问题

Internet Security Threat Report (ISTR) 2019

Our 123 million sensors record thousands of threat events per second from 157 countries and block 142 million threats daily. Use intel from the world’s largest civilian threat network to your advantage—download ISTR 24 now.

Value of Maintenance for SEP 14

Learn how staying current on Endpoint Protection maximizes value and minimizes exposure to new threats

Value of Maintenance for SEP Cloud

Staying current on SEP Cloud always provides the latest software version and security content included with your subscription

Value of Maintenance for VIP

Staying current on VIP always provides the latest software version and 24/7 technical support

Value of Maintenance for DLP

Staying current on DLP always provides the latest software version and 24/7 technical support

Value of Maintenance for Control Compliance Suite

Learn how current Maintenance keeps your product up-to-date with the latest regulations and statutes, best practice frameworks and provides 24/7 technical support

Value of Maintenance for Email Security.cloud

Learn how maintaining your Email Security.cloud subscription provides the most effective and accurate email security solution including access to 24/7 technical support and industry-leading SLAs

Value of Maintenance for Network Protection Hardware Products

Learn how keeping current on Maintenance provides rapid access to 24/7 technical support, hardware repair/ replacement, and to new Operating System (OS) features and enhancements so your network is continuously protected from the ever-increasing sophistication and volume of web-based threats.