续订

确保安全防护不中断:始终及时续订

维护服务可确保您部署的赛门铁克产品能够持续运作,并及时进行更新和调整:重要安全情报和创新更新可保护您和您的投资,而 24x7 全天候技术支持则可为您免除一切后顾之忧。无论您采用何种授权许可方法,都只能在有限的时间段内享受维护服务权益。 续订可以延长您的权利时间,继续享受相应权益:

了解维护服务

赛门铁克内部部署类软件产品

保护永久性软件的 维护服务 有具体的有效期(通常为一年),您必须及时续订服务,方可确保继续享受关键内容更新、版本升级、产品更新、技术支持等权利。 了解如何续订

权益概述

及时续订维护服务确保您能继续享受:

  • 全球领先安全智能网络的关键安全内容更新
  • 免费软件版本升级,带来前沿创新功能
  • 我们及时发布的重要产品更新
  • 24x7 全天候的赛门铁克技术支持服务

如何续订

维护合同到期时,按以下三个简单步骤即可续订:

  1. 识别每个许可证或支持证书需要续订的维护权利。 多个续订截止日期可调整为同一天(“统一到期日”)。
  2. 提供购买凭据详细信息以验证您的许可证所有权。 您的续订 ID 就是购买凭据(续订 ID 会显示在赛门铁克续订通知电子邮件和续订报价中)。
  3. 联系您的经销商下单。查找经销商

如需了解更多信息,请查阅续订常见问题解答

 

注意:自 2016 年 5 月 9 日起,赛门铁克 取消了 30 天延迟续订宽限期(日本为 2016 年 10 月 3 日起)。赛门铁克此举是为了让续订政策和安全战略保持统一。 自生效日期起,您必须在维护合同到期前进行续约,以持续获得妥善保护,同时避免承担更高的续约费和不必要的滞纳金。

快速入门

续订赛门铁克产品的客户将收到一封订单履行邮件,随附许可证证书。产品推出新版本后,持有维护合同的客户也将收到版本升级通知邮件。访问快速入门页面,了解如何下载激活管理您的产品,充分发挥赛门铁克产品价值。

保持

延迟续订会产生一定的滞纳金和延迟续订费用。

合规性

赛门铁克对不合规行为非常重视。 您必须根据最终用户授权许可协议获得当前维护的正确授权许可,方可享受维护权益。阅读赛门铁克企业续订政策,进一步了解您的合规义务。

查看更多

赛门铁克云服务托管产品

由赛门铁克云服务产品提供的托管软件通过订购方式出售,在预定期限到期后必须续订方可继续同时享受服务和维护权益。

权益概述

  • 不间断服务
  • 最新版本的软件,订购服务中包括了即时升级以及持续获得最新安全内容更新
  • 获得 24/7 全天候技术支持:实时交谈、电话或电子邮件。

如何续订

如果是云产品,大部分订购服务都能自动续订,因此确保用户享有不间断服务。 如要了解如何退订服务,请参见此处,查找您产品对应的服务说明。对于不自动续订的产品,我们会提醒您:如果不及时续订服务,将无法继续获得服务。


注意:自 2016 年 5 月 9 日起,赛门铁克 取消了 30 天延迟续订宽限期(日本为 2016 年 10 月 3 日起)。赛门铁克此举是为了让续订政策和安全战略保持统一。 自生效日期起,您必须在维护合同到期前进行续约,以持续获得妥善保护,同时避免承担更高的续约费和不必要的滞纳金。

快速入门

续订赛门铁克产品的客户将收到一封订单履行邮件,随附许可证证书。产品推出新版本后,持有维护合同的客户也将收到版本升级通知邮件。访问快速入门页面,了解如何下载激活管理您的产品,充分发挥赛门铁克产品价值。

如需了解更多信息,请联系:

赛门铁克云服务销售

  • 1-866-460-0000

赛门铁克云服务支持

合规性

赛门铁克对不合规行为非常重视。 您必须根据服务协议获得相应的授权许可,方可享受服务和维护权益.

查看更多

了解可用选件:赛门铁克支持服务

赛门铁克内部部署类产品和云服务产品包含入门级的维护服务:

基础支持

赛门铁克内部部署类软件产品享受标准入门级维护服务,获得关键安全内容、产品更新和软件版本升级,以及 24x7 全天候赛门铁克支持专家的支持。

提示:产品推出新版本后,持有维护合同的客户也将收到版本升级通知邮件。访问快速入门页面,了解如何下载激活管理您的产品,充分发挥赛门铁克产品价值。

云服务支持

所有赛门铁克云服务产品的标准入门级维护服务,获得 24x7 全天候赛门铁克支持专家的支持,同时还确保持续获得关键安全内容和最新的软件版本。

部分企业可能倾向于购买更高级别的技术支持。

  • 关键业务服务
    关键业务服务不仅提供快速中断修复技术支持,还提供主动式服务和专业的支持团队。
  • Customer Success Services
    赛门铁克最高级别的响应速度和业务支持,包括单点负责联系人、优先获得经验丰富的支持工程师支持以及享受定制服务和风险管理服务。

如需详细了解我们的高级支持方案、咨询和教育服务,请访问赛门铁克技术服务页面。

使用 SSL 的赛门铁克网站安全解决方案

保持业务连续性,避免浏览器警告以及 SSL 证书或其他网站安全身份验证服务的意外失效。 通过管理控制台续订 SSL 证书或联系客户支持。

续订选项

Symantec Trust Center
一次购买一套时。

Symantec Trust Center Enterprise Account
如果提前购买多套以便即时颁发。

Symantec Managed PKI for SSL
如果在提前购买和即时颁发证书之外管理大量 SSL 证书并依靠全面的管理能力。

购买新的 Symantec SSL Certificate

如果“可分辨名称”字段中的信息发生了变化,那么您需要购买新证书。

快速续订和自动续订服务

是否希望在服务器上安装 SSL 证书而无需担心续订和过期事宜? 如果您的证书失效或者替换证书安装不正确,可能对您的业务造成重大影响。 使用 Symantec SSL Certificates,您可以自动完成 SSL 证书管理中最为耗时但也是最重要的步骤之一:续订过程。

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