软件升级

凡是当前持有赛门铁克产品维护合同的客户,都有权将该产品或继任产品免费升级至最新版本。购买的维护服务都有具体的有效期。因此,“当前”是指此时间段没有到期或终止,并且维护合同尚在有效期内。

赛门铁克内部部署类软件产品

软件版本升级是当前有效的维护服务的一项重要权益,可保障您购买的赛门铁克软件的价值,确保您继续享有安全防护,实现最佳产品性能。

请记住,维护服务有具体的有效期(至少一年),在到期之前必须续订方可继续享受相关权益,包括版本升级、重要内容更新、产品更新和技术支持。 了解如何续订。

软件升级的好处

  • 节省成本:在维护服务期限内免费获取最新的主要软件版本。
  • 带来前沿技术和高级安全保护的先进功能。
  • 优化并拓展了产品性能、兼容性和平台支持服务。
  • 包含自动化和简单集中式管理的智能化创新。
  • 持续遵从合规协议。
  • 持续不断的支持服务。

通知流程

赛门铁克自动通知符合条件的客户有关软件版本升级的消息。通知邮件将发送给指定为技术联系人或许可证所有者的客户联系人。务必保证相关接收人收到版本升级的通知,因此,应确保电子邮件有效并及时更新。要更新您的联系人信息,请联系赛门铁克客户服务中心或了解如何添加或更改指定的技术联系人

升级流程

新的软件版本发布后,赛门铁克将以邮件方式通知符合条件的客户。通知将包括如何访问待处理升级机会的说明。部分通知会直接转到 MySymantec 客户门户网站,客户可直接访问软件版本升级(使用版本升级通知中提供的 ID)。

符合条件的客户如未收到电子邮件通知,可访问 MySymantec,按照以下步骤查看待处理的升级信息:

  1. 前往 MySymantec.com 网站
  2. 登录到现有*帐户。
  3. 登录后,单击“授权许可”按钮
  4. 然后单击“版本升级”按钮
  5. 单击“我没有通知 ID”按钮
  6. 按照页面上的说明进行升级。

*如果创建了新帐户,请联系赛门铁克客户支持,将现有许可证关联至新帐户。 

提示:检查您正在使用的产品是否为最新版本 — 选择您购买的产品,并查看该产品最新版本的信息
访问快速入门页面,了解如何下载激活管理您的产品,充分发挥赛门铁克产品价值。

维护服务处于最新状态的重要性

维护服务可确保您部署的赛门铁克产品持续运作,并及时进行更新和调整:重要安全情报和创新更新可保护您和您的投资,而 24x7 全天候技术支持则可以免除您的一切后顾之忧:

  • 重大安全内容更新 — 抵御最新攻击和漏洞的第一道防线。
  • 重要的产品更新 — 持续改进产品功能并优化产品性能。
  • 版本升级 — 带来主要的安全防护能力、前沿功能和技术创新,安然防范网络犯罪。
  • 24x7 全天候技术支持 — 快速响应并解决问题,最大限度降低停机时间

上述维护服务权益将在具体到期日期后失效,必须续订方可继续享受相应权益*。及时续订,刻不容缓。 请联系您的经销商,或是 点击查看如何续订

*您必须持有有效维护并经过适当授权许可,方可继续享受维护服务权益。 了解更多信息

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赛门铁克在线服务

赛门铁克在线服务(包括云和托管产品)以订购方式进行销售。软件始终处于最新版本,无须升级:您的产品或服务不断更新,让您及时地访问最新功能、增强功能和技术创新。 

注意,您的订购存在有效期,必须续订才能继续同时享受您的服务和维护权益。 查看有关续订的更多信息

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