Symantec ServiceDesk

Symantec ServiceDesk 是自動化案件回應及問題解決方案,可快速、有效矯正終端使用者案件、系統問題及必要的管理變更。ServiceDesk 提供能經由精靈導向的使用者介面來進行快速安裝與設定,並且直接整合 IT 管理套裝軟體來減少服務中斷情況,加速服務還原,更正系統問題及減少停機的發生,進而能節省重要的 IT 資源與費用。

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系統需求

ServiceDesk 提供能經由精靈導向的使用者介面來進行快速安裝與設定,並且直接整合 IT 管理套裝軟體來減少服務中斷情況,加速服務還原,更正系統問題及減少停機的發生,進而能節省重要的 IT 資源與費用。

管理平台

  • Symantec Management Platform 7.6

ServiceDesk/Process Manager Server (Workflow Server)

  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2

Microsoft SQL Server

  • Microsoft SQL Server ® 2008 SP2 或更新版本

Workflow Designer

  • Windows 7 x86 和 x64
  • Windows 7 SP1 x86 和 x64
  • Windows 8.1 Update 1 x86 and x64
  • 所有支援工作流程伺服器的作業系統版本
  • Windows 8.1 x86 和 x64
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2

Process Manager 瀏覽器

  • Firefox 版本 13 或更新版本
  • Google Chrome 版本 17 或更新版本
  • Microsoft Internet Explorer 7、8、9、10、11
  • Safari 5 與更新版本

附加元件

附加元件是與原始產品搭配使用的其他產品。

Ghost Solution Suite

Symantec Ghost Solution Suite 是一套領先業界且獲獎肯定的軟體解決方案,可針對桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦與伺服器建立與部署影像。

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Client Management Suite

Symantec Client Management Suite 以 Altiris 技術為後盾,可自動執行部署、管理、更新修補程式以及防護桌上型電腦與筆記型電腦等耗費時間的重複性工作。

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Asset Management Suite

Symantec Client Management Suite 以 Altiris 技術為後盾,讓企業能夠控制 IT 資產、節省成本,同時確保 IT 資產遵循法規。

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Server Management Suite

Symantec Client Management Suite 以 Altiris 技術為後盾,提供 IT 管理員全方位的解決方案,可管理跨越眾多平台的實體與虛擬伺服器。

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IT Management Suite

Symantec IT Management Suite 以 Altiris 技術為後盾,可讓 IT 管理員安全地管理桌上型電腦、筆記型電腦與伺服器的整個生命週期,並執行包含部署、資產管理、更新修補程式與疑難排解在內的各項工作,進而降低成本和提高生產力。

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