標準支援

賽門鐵克內部部署軟體產品提供的標準入門級維護服務

取得支援

進階支援可確保您持續受到保護

標準支援服務包含重要安全內容更新、產品更新、軟體版本升級,還有賽門鐵克技術支援團隊 24 小時全年無休的服務。 深入瞭解維護權益的相關資訊。瞭解維護等級以及賽門鐵克如何定義永久授權軟體產品的維護價值。

網路罪犯永不止息,所以當安全問題浮現的時候每一秒鐘都很重要。您可以透過網路和電話與賽門鐵克遍布全球、24 小時全年無休的支援專家取得聯繫,確保在您有需求的時候隨時都能獲得協助,讓您的防護永遠固若金湯。

這個技術精良的團隊對於眾多賽門鐵克安全產品擁有最深厚的知識與經驗。無論您需要協助以解決技術問題,或在安裝、設定、升級產品上需要建議,我們的專家都能全年無休全天候地提供協助,避免削弱安全以及將停機時間降至最低,並確保您的系統保持正常運作。若要瞭解技術支援政策及說明文件,請參見支援快速參考指南

對於 IT 與安全風險管理計劃而言,備妥適當的技術支援方案至關緊要。因此,有些企業可能需要比「標準支援」更進階的技術支援等級。如需進階支援產品、諮詢與教育訓練服務的詳細資訊,請造訪賽門鐵克技術服務

此處可瞭解關於雲端服務支援的資訊。

實用資源

賽門鐵克擁有多種資源可協助您,包括:

  • 產品說明 – 知識庫文章、指南、下載及支援資源
  • 維護服務  - 瞭解如何利用維護權益讓您的投資發揮最高價值
  • 入門 – 關於下載、啟用及管理產品的實用資訊
  • 訓練 – 利用各式各樣的訓練選擇充分發揮產品功效
  • Symantec Connect – 與其他使用者交流合作,以瞭解分享最佳實務準則
  • 政策 – 使用賽門鐵克產品 (包括維護、續購、支援及停產) 的準則
  • 支援參考指南 – 瞭解如何取得技術支援與閱讀賽門鐵克的支援條款 

對於 IT 與安全風險管理計劃而言,備妥適當的技術支援方案至關緊要。某些企業可能還會需要更進階的支援服務。如需專業版支援產品、諮詢與教育訓練服務的詳細資訊,請造訪賽門鐵克技術服務