維護服務

持續發揮賽門鐵克產品與解決方案的效用

本公司立足最先進的網路安全領域。而貴公司成立的宗旨就在於經營您的事業。

維護服務可讓您藉由努力奮鬥充分發揮投資的價值、永遠領先威脅,並將安全風險降至最低,使您的企業持續受到保護,以便專心經營事業。

瞭解透過維護服務可以獲得哪些權益

維護服務可維持並充分發揮賽門鐵克軟體的投資價值:

  • 安全內容更新。 持續不斷的保護。從全球首屈一指的全球智慧型網自動取得安全情報,確保關鍵的第一線防護可抵禦最新資安威脅。
  • 產品更新。 持續不斷的可靠性。不限次數的產品更新,於發佈後立即提供給您,使得產品得以維持最佳效能、充分發揮應變能力,並提升相容性。
  • 版本升級。 免費獲得尖端創新功能。在每次的新版本中,以更具智慧的功能與先進技術,提供無出其右的突破性產品功能。
  • 支援與學習資源。 快速回覆並解決問題。提供標準* 24 小時全年無休的技術支援,以及各種自助式服務與學習資源 (知識庫Symantec ConnectSymantec eLibrary)。

*標準支援雲端服務支援。如需更高階的支援,請查看進階支援選項

持續受到保護,隨時維持在最新狀態。

您必須擁有有效的**維護合約並涵蓋正確數量,方可維持您的安全性,並享有維護服務權益。如果您不確定自己的數量範圍,則應該聯絡您的經銷商、業務代表,或洽詢賽門鐵克客戶服務中心

賽門鐵克提供各種額外的顧問與教育訓練服務,可協助您充分發揮賽門鐵克軟體的投資價值。瞭解更多資訊

**您必須擁有有效維護合約的適當授權,方可享有維護服務權益。瞭解更多資訊

本公司立足最先進的網路安全領域。而貴公司成立的宗旨就在於經營您的事業。

維護服務可讓您藉由努力奮鬥充分發揮投資的價值、永遠領先威脅,並將安全風險降至最低,使您的企業持續受到保護,以便專心經營事業。

有了維護服務,從此高枕無憂

  • 持續不斷的保護:透過賽門鐵克情報領先網路威脅與安全漏洞,為您的資安提供保護
  • 提高生產力:持續更新可確保軟體功能、效能及可靠性維持在最佳狀態
  • 節省成本:保證免費取得最新版本的軟體
  • 及時協助:在您最需要的時候,提供全球 24 小時全年無休的問題解決服務
  • 令人安心:優先與賽門鐵克的安全專家取得聯繫
  • 法規遵循:協助您遵守安全法規遵循協議
  • 降低風險:防止商譽受損、非計劃性停機以及財務損失
  • 學習與安全認知:取得自訂進度的訓練、安全深度分析及分享的最佳實務準則,以保持純熟的技能

您的安全保障取決於此

網路罪犯如果無法存取及竊取您最珍貴的資產 - 也就是您的資料,絕不會善罷甘休。現今的數位威脅持續不斷地演進、也更加複雜,因此相較以往就更加難以偵測。因此,您必須始終領先新型威脅,別無選擇。這是絕對必要的。

從您第一次安裝賽門鐵克安全軟體開始,維護服務* 可確保軟體持續採用最新的安全情報及技術創新進行更新,讓您的企業持續受到保護並免於網路攻擊。

請務必準時續約。請聯絡您的經銷商或瞭解如何續約

*您必須擁有有效維護合約的適當授權,方可享有維護服務權益。 瞭解更多資訊

本公司立足最先進的網路安全領域。而貴公司成立的宗旨就在於經營您的事業。

維護服務可讓您藉由努力奮鬥充分發揮投資的價值、永遠領先威脅,並將安全風險降至最低,使您的企業持續受到保護,以便專心經營事業。

瞭解您的權益

無論您透過何種方式購買賽門鐵克安全產品 (維護服務的永久授權或訂閱授權),且無論您選擇在何處部署 (內部部署或雲端),您的維護服務必須擁有有效的* 正確數量範圍,才能享有維護服務權益,包括持續獲得重大安全內容更新的資格。

在到期之前,您必須根據產品的授權方式續約維護服務:

  • 永久授權: 是指您已購買永久軟體授權,並搭配賽門鐵克軟體產品的對應維護服務。雖然這表示您對於指定數量的軟體產品擁有無限期的存取權,但是所享有的對應維護服務權益,僅限於維護服務權益所定義的有效期間和數量 (通常是一年)。在到期日期之前,您必須續約才能繼續享有維護服務的權益。
  • 訂閱授權:是指您以訂閱授權的方式一併購買賽門鐵克軟體與對應的維護服務。這表示您可以取得軟體和 對應的維護服務權益,但僅適用於訂閱授權的有效期間和數量。在訂閱授權到期日之前,您必須續約訂閱授權才能繼續享有軟體和維護服務權益。

請詳閱賽門鐵克企業續約政策,以取得有關權利和法規遵循義務的詳細資訊。在此處搜尋產品的授權合約。

*您必須擁有有效維護合約的適當授權,方可享有維護服務權益。瞭解更多資訊

本公司立足最先進的網路安全領域。而貴公司成立的宗旨就在於經營您的事業。

維護服務可讓您藉由努力奮鬥充分發揮投資的價值、永遠領先威脅,並將安全風險降至最低,使您的企業持續受到保護,以便專心經營事業。

維護服務只能維持一定時間

為了讓貴公司能持續受到保護、使軟體維持在最佳狀態,以及享有不間斷的維護服務權益,更不用說還能高枕無憂,您必須在賽門鐵克維護權益或訂閱授權到期前*,續約正確數量的授權。

 

如果不續約會如何

一旦維護服務到期,您就會自動失去所有的維護服務權利,最重要的是:

  • 重大內容與產品更新 – 您將承擔危害防護能力,以及執行無法以最佳狀態運作的軟體產品的風險。
  • 版本升級 – 您必須重新購買軟體授權,方可享有取得最新版本的權利。
  • 技術支援 – 您將無法再登錄任何技術支援案件,且賽門鐵克將會拒絕受理電話支援。

此外,就訂閱授權而言,您將會無法存取所有權益 – 包括軟體和維護服務。

*您必須擁有有效維護合約的適當授權,方可享有維護服務權益。

談到資安,您無法承擔沒有續約的風險

請記住,如果您的維護服務到期,貴公司便會暴露在風險中¹,而且矯正此問題的過程將會因無法取得技術支援而更加複雜。這類風險的長期後果可對大多數企業造成毀滅性的影響,尤其是在商譽和生產力方面。

這還包括讓財務暴露在風險之中,因為購買新版本將會比支付維護服務花費更多成本,更不用說安全漏洞所帶來的相關昂貴成本。

請注意,延遲續約將需支付罰金與相關的延遲續約費用。

賽門鐵克對於未遵循法規的情事將嚴正處理。您必須具有有效維護服務的適當授權,方可享有維護服務權益。請詳閱賽門鐵克 企業續約政策,以取得有關法規遵循義務的詳細資訊。 

請務必準時續約。請聯絡您的經銷商或瞭解如何續約

¹賽門鐵克網路安全威脅研究報告

持續受到保護的秘訣

有效的維護服務對於持續受到保護與維持產品最佳效能是相當重要的。別讓您的軟體投資、資訊安全或法規遵循完整性承擔風險,請自行檢視以下項目:

您必須具有有效維護服務的適當授權,方可享有維護服務權益。別讓到期的維護合約危害您的資訊安全或法規遵循狀態。瞭解更多資訊

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