維護服務

持續發揮賽門鐵克產品與解決方案的效用

本公司立足最先進的網路安全領域。而貴公司成立的宗旨就在於經營您的事業。

維護服務可讓您藉由努力奮鬥充分發揮投資的價值、永遠領先威脅,並將安全風險降至最低,使您的企業持續受到保護,以便專心經營事業。

瞭解透過維護服務可以獲得哪些權益

維護服務受到持續支援,可讓您對賽門鐵克產品的投資發揮最高價值:

  • 安全性內容更新*。持續不斷的保護。由全球首屈一指的全球智慧型網路 (Global Intelligence Network) 取得自動安全情報,確保關鍵的第一線防護可抵禦最新資安威脅。
  • 版本升級。 免費獲得尖端創新功能。在每次的新版本中,以更智慧的功能及先進技術,提供無可比擬的突破性產品功能。
  • 產品更新。 持續不斷的可靠性。不限次數的產品更新,於發佈後立即提供給您,使得產品得以維持最佳效能、充分發揮應變能力,並提升相容性。
  • 硬體更換服務。廣泛的服務選項 和全球備品倉庫,確保協助您恢復上線、持續運作。
  • 技術支援及學習資源。快速回覆並解決問題。 24/7/365 技術支援作爲標準**,提供大量自助與學習資源:MySymantec (需要建立帳戶)、(知識庫Symantec Connect賽門鐵克線上產品說明庫)。

瞭解維護等級以及賽門鐵克如何定義永久授權軟體產品的維護價值。

持續受到保護,隨時維持在最新狀態。

您必須擁有有效的*維護服務並保持在正確的數量範圍,以維護您的安全性,並享有維護服務權益。如果您不確定自己的維護服務涵蓋內容,則應該聯絡您的經銷商、客戶代表,或洽詢賽門鐵克客戶服務中心。瀏覽授權資訊以瞭解基本授權知識、授權遵循事項 ,並找到能協助您的資源。

賽門鐵克提供了一系列安全、諮詢、專業支援和教育訓練服務,協助您將投資發揮最高價值。 瞭解更多資訊

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維護服務可讓您藉由努力奮鬥充分發揮投資的價值、永遠領先威脅,並將安全風險降至最低,使您的企業持續受到保護,以便專心經營事業。

入門級維護服務

賽門鐵克為其軟體和硬體產品提供一系列入門級維護服務。

企業安全產品

  • 標準支援
    為賽門鐵克內部部署軟體產品提供的標準入門級維護服務

Network Protection 產品

  • 硬體支援
    一組與賽門鐵克 Network Protection 產品相輔相成的完善入門級硬體支援選項

專業版服務

使用賽門鐵克其他服務,完全實現安全潛能。必須對安全技術進行適當地安裝和配置,充分利用及有效地管理和維護,即使是最好的技術亦是如此。還必須加以監控並隨時調整,才能在不斷演變的威脅前事先防禦。別因為技術的能力不純熟,而暴露在資安方面出現重大落差的風險中。透過業內首屈一指的威脅情報、進階監控、資安事端回應及網路技能養成服務,解決所有階段的攻擊週期。

瀏覽賽門鐵克服務以瞭解更多關於專業支援、教育、諮詢以及 Cyber Security Service 的資訊。

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維護服務可讓您藉由努力奮鬥充分發揮投資的價值、永遠領先威脅,並將安全風險降至最低,使您的企業持續受到保護,以便專心經營事業。

有了維護服務,從此高枕無憂

  • 持續不斷的保護:透過賽門鐵克情報領先網路威脅與安全漏洞,為您的資安提供保護
  • 提高生產力:持續更新可確保軟體功能、效能及可靠性維持在最佳狀態
  • 節省成本:保證免費取得最新版本的軟體
  • 在您需要時取得協助:在您最需要的時候,提供全球 24 小時全年無休的問題解決服務
  • 硬體支援:立即取得硬體更換或修復服務
  • 法規遵循:協助您遵守安全法規遵循通訊協定
  • 令人安心:優先與賽門鐵克的安全專家取得聯繫
  • 降低風險:防止商譽受損、非計劃性停機以及財務損失
  • 學習與安全認知:取得自訂進度的訓練、安全深度分析及分享的最佳實務準則,以保持純熟的技能

您的安全保障取決於此

網路罪犯如果無法存取及竊取您最珍貴的資產 - 也就是您的資料,絕不會善罷甘休。現今的數位威脅持續不斷地演進、也更加複雜,因此相較以往就更加難以偵測。因此,您必須始終領先新型威脅,別無選擇。這是絕對必要的。

從您第一次安裝賽門鐵克產品開始,維護服務* 可確保軟體持續採用最新的安全情報及技術創新進行更新,讓您的企業持續受到保護並免於網路攻擊。

請務必準時續購聯絡您的經銷商或是瞭解如何續購

本公司立足最先進的網路安全領域。而貴公司成立的宗旨就在於經營您的事業。

維護服務可讓您藉由努力奮鬥充分發揮投資的價值、永遠領先威脅,並將安全風險降至最低,使您的企業持續受到保護,以便專心經營事業。

瞭解您的權利

無論您購買哪種賽門鐵克產品,無論您選擇在何處部署 (雲端或虛擬環境的內部部署),您都必須具有有效維護服務的適當授權,方可享有維護服務權益。瞭解更多資訊

服務到期之前,必須根據產品的授權方式以及產品的授權許可協議的條款續購維護服務:

  • 永久授權: 是指您已購買永久軟體授權,並搭配賽門鐵克軟體產品的對應維護服務。雖然這表示您對於指定數量的軟體產品擁有無限期的存取權限,但是所享有的對應維護服務權益,僅限於維護服務權益所定義的有效期間和數量 (通常是一年)。在到期日期之前,您必須續購才能繼續享有維護服務的權益。
  • 訂購授權:是指您以訂購授權的方式一併購買賽門鐵克產品與對應的維護服務。這表示您可以取得產品和對應的維護服務權益,但僅適用於訂購授權的有效期間和數量。在訂購授權到期日之前,您必須續購訂購授權才能繼續享有產品和維護服務權益。

瀏覽授權資訊以瞭解基本授權知識、授權遵循事項 ,並找到能協助您的資源。在此處搜尋產品的授權許可協議。

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維護服務可讓您藉由努力奮鬥充分發揮投資的價值、永遠領先威脅,並將安全風險降至最低,使您的企業持續受到保護,以便專心經營事業。

維護服務只能維持一定時間

爲了讓貴公司持續受到保護、使軟體維持在最佳效能,以及享有不間斷的維護服務權益,更不用說還能高枕無憂,您必須在賽門鐵克維護服務到期前*續購正確數量的授權產品。

瞭解維護服務如何保護您安全:

如果不續購會如何

一旦維護服務到期,您就會自動失去所有的維護服務權益,最重要的是:

  • 重大內容與產品更新– 您將承擔危害防護能力,以及執行無法以最佳狀態運作的產品的風險。
  • 版本升級 – 您必須重新購買軟體授權,方可享有取得最新版本的權利。
  • 硬體支援保固之外,硬體更換與修復服務將不可用。
  • 技術支援 – 您將無法再登錄任何技術支援案件,且賽門鐵克將會拒絕受理電話支援。

談到資安,您無法承擔沒有續購的風險

請記住,如果您的維護服務到期,貴公司便會暴露在風險中*,而且矯正此問題的過程將會因無法取得技術支援而更加複雜。這類風險的長期後果可對大多數企業造成毀滅性的影響,尤其是在商譽和生產力方面。

這還包括讓財務暴露在風險之中,因為購買新版本將會比支付維護服務花費更多成本,更不用說安全漏洞所帶來的相關昂貴成本。

請注意,延遲續購將需支付罰金與相關的延遲續購費用。

賽門鐵克對於未遵循法規的情事將嚴正處理。您必須具有有效維護服務的適當授權,方可享有維護服務權益。閱讀賽門鐵克客戶遵循政策以獲得更多有關遵循義務的資訊。

請務必準時續購聯絡您的經銷商或是瞭解如何續購

持續受到保護的秘訣

有效的維護服務對於持續受到保護與維持產品最佳效能是相當重要的。別讓您的投資、資訊安全或法規遵循完整性承擔風險,請自行檢視以下項目:

您必須具有有效維護服務的適當授權,方可享有維護服務權益。別讓到期的維護合約危害您的資訊安全或遵循狀態。瞭解更多資訊

資源

購買方式

瞭解賽門鐵克採購方案

如何續約

深入瞭解如何維持維護合約處於有效狀態

入門

如何下載、啟用及管理產品,並充分利用您對賽門鐵克產品所做投資的相關資訊

續約常見問答集

請查看常見問答集,瞭解續約內部部署產品的相關資訊。

Maintenance Policy Handbook

Familiarize yourself with Symantec's policies relating to the new purchase, use and renewal of entry-level Maintenance offerings for software and hardware products

技術支援資訊

瞭解一切有關取得賽門鐵克技術支援的必要資訊

立即註冊以取得威脅警示

立即訂閱,隨時掌握有關最新發現威脅活動的資訊

聯絡賽門鐵克

解決技術問題與非技術問題

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