續約

為確保永不間斷的安全防護:請務必準時續約

維護可讓您的賽門鐵克產品持續有效運作、演進以及因應資安變化:重大的安全情報和創新的更新內容可保護您與您的投資,而全天候的技術協助則可讓您高枕無憂。無論採用何種授權方案,都只能在固定期限內享有維護權益。續約可延長您享有權益的期間,讓您持續取得各項權益。

瞭解維護合約

賽門鐵克內部部署軟體產品

 維護合約 可在某個期限當中 (通常是一年) 保障您的永久軟體,而且必須進行續約才能確保您持續享有以下權益,包括:重要內容更新、版本升級、產品更新與技術支援。 瞭解如何續約。

權益概述

即時續約您的維護合約,方可確保您持續享有以下權益:

  • 由全球領先的網路情報網路所提供的重要安全內容更新
  • 免費獲得提供尖端創新功能的軟體版本升級
  • 在重要產品更新內容發佈後立即取得
  • 24 小時全年無休享有賽門鐵克技術支援服務


如何續約

當您需要續約時,請遵循以下三個簡易步驟執行:

  1. 按照您的授權或支援憑證找出需要續約的維護合約。您可調整多個合約的到期日 (亦即切齊合約終止日期),以便整合為單一續約日期。
  2. 備妥您的購買證明詳細資料,以便驗證擁有權。續約 ID 即為您的購買證明 (您可以在賽門鐵克續約通知電子郵件與續約報價中找到您的續約 ID)。
  3. 聯絡您的經銷商提交訂單。尋找經銷商

如需詳細資訊,請詳閱續約常見問答集

 

注意: 自 2016 年 5 月 9 日起,賽門鐵克已 停止提供 30 天延遲續約的寬限期 (日本地區自 2016 年 10 月 3 日起生效)。賽門鐵克採取此步驟的目的,是為了讓公司的續約政策與安全策略同步。自上述的生效日起,您必須在到期日之前續約,方可持續受到保護並避免支付較高的續約費用和罰金。

入門

續約賽門鐵克產品的客戶會收到訂單履行電子郵件,其中隨附授權憑證。當產品推出新版本時,擁有現行維護合約的客戶也會收到「版本升級通知」電子郵件。請造訪入門頁面以進一步瞭解如何下載啟用管理您的產品,並充分運用您對賽門鐵克產品所做的投資。

復約

延遲續約將需支付罰金與相關的延遲續約費用。

法規遵循

賽門鐵克對於未遵循法規的情事將嚴正處理。您必須按照您的一般使用者授權合約為目前的維護合約取得適當授權,才能享有維護權益。請詳閱賽門鐵克的企業續約政策,以取得有關法規遵循義務的更多資訊。

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賽門鐵克雲端服務託管產品

賽門鐵克雲端服務產品所提供的託管式軟體是按照預先定義的期限,以訂閱授權的方式銷售,您必須續約才能同時持續享有您的服務與維護權益。

權益概述

  • 不中斷的服務
  • 取得最新版軟體、屬於您訂閱授權一部份的立即升級權益,還可持續存取最新的安全內容更新
  • 透過線上對談、電話或電子郵件等方式,享有 24 小時全年無休的技術支援服務


如何續約

依雲端服務產品而定,大多數的訂閱授權會自動續約,藉此確保您能夠不間斷地存取服務。您產品的服務說明中會提供選擇性退出的相關資訊,您可以在此處參閱。如果產品未自動續約,則系統會提醒您:若未準時續約訂閱授權,您將無法繼續使用您的服務。





注意:自 2016 年 5 月 9 日起,賽門鐵克已 停止提供 30 天延遲續約的寬限期 (日本地區自 2016 年 10 月 3 日起生效)。賽門鐵克採取此步驟的目的,是為了讓公司的續約政策與安全策略同步。自上述的生效日起,您必須在到期日之前續約,方可持續受到保護並避免支付較高的續約費用和罰金。

入門

續約賽門鐵克產品的客戶會收到訂單履行電子郵件,其中隨附授權憑證。當產品推出新版本時,擁有現行維護合約的客戶也會收到「版本升級通知」電子郵件。請造訪入門頁面以進一步瞭解如何下載啟用管理您的產品,並充分運用您對賽門鐵克產品所做的投資。

如需更多資訊,請聯絡:

賽門鐵克雲端服務業務代表

  • 1-866-460-0000

賽門鐵克雲端服務支援

法規遵循

賽門鐵克對於未遵循法規的情事將嚴正處理。您必須按照服務合約取得適當的授權,以便享有您的服務與維護權益。

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瞭解您的選擇:賽門鐵克支援服務

賽門鐵克內部部署與雲端服務產品包含標準入門級維護服務:

標準支援

賽門鐵克內部部署軟體產品提供的標準入門級維護服務。提供您存取重要安全內容與產品更新、軟體版本升級,並可獲得賽門鐵克支援專家 24 小時全年無休的協助。

秘訣: 當產品推出新版本時,擁有現行維護合約的客戶也會收到版本升級通知電子郵件。請造訪入門頁面以進一步瞭解如何下載啟用管理您的產品,並充分運用您對賽門鐵克產品所做的投資。

雲端服務支援

所有賽門鐵克雲端服務產品皆隨附標準入門級的維護服務。它提供 24 小時全年無休的賽門鐵克雲端支援服務專家協助,而且還可讓您持續獲得重要的安全內容更新並隨時取得最新的軟體版本。

某些企業可能會希望購買進階級的技術支援:

  • 核心業務服務
    核心業務服務透過主動式服務與專業的支援人員,提供超越快速解決問題的技術支援服務。
  • 客戶成功服務
    提供賽門鐵克最高等級的回應與業務支援服務,提供可靠的單一聯絡窗口,並優先取得經驗豐富之工程師的支援、客製化及風險管理服務。

如需有關進階支援服務、諮詢與教育訓練服務的更多資訊,請造訪賽門鐵克技術服務

具備 SSL 的賽門鐵克網站安全解決方案

維持業務永續性並避免瀏覽器警示,以及避免您的 SSL 憑證或其他網站安全驗證服務意外到期。透過您的管理主控台或電洽客戶支援服務續約 SSL 憑證。

續約選項

Symantec Trust Center
如果您一次購買一種產品。

Symantec Trust Center Enterprise Account
如果您是要先行預購,以便立即核發。

Symantec Managed PKI for SSL
如果您管理大量的 SSL 憑證,並需要憑證預購與立即核發以外的廣泛管理功能。

購買新的賽門鐵克 SSL 憑證

如果「辨別名稱」欄位中有任何資訊變更了,就必須購買新的憑證。

快速續約與自動續約服務

您是否想要在伺服器上安裝 SSL 憑證,而且不用擔心續約與到期的問題?如果您的憑證到期,或是更換憑證安裝不正確,將會對您的企業造成巨大的影響。透過賽門鐵克 SSL 憑證,您可以將最耗時卻又最重要的 SSL 憑證管理工作自動化:續約流程自動化。

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