軟體升級

凡使用賽門鐵克產品的客戶,只要目前擁有「有效」的維護合約者,均享有將其產品或後續產品免費升級到最新版本的權益。可針對特定的期間購買維護合約。「有效」指的是此一維護合約期間尚未過期或終止,且維護服務權益仍然有效。

賽門鐵克內部部署軟體產品

軟體版本升級是有效維護的重要權益,可保護您在賽門鐵克軟體上的投資,而且是持續受到安全防護與維持產品最佳效能所不可或缺的。

請記住,維護的銷售是以特定期間 (至少為一年) 為單位,而且必須進行續購才能持續享有您的權益,包括版本升級、重要內容更新、產品更新與技術支援。 瞭解如何續購。

軟體更新權益

  • 節省費用 —— 在維護有效期間免費存取最新主要軟體版本。
  • 提供最新技術與安全強化的尖端功能。
  • 經過改善並擴充的產品功能、相容性及平台支援。
  • 包括自動化與簡化集中式管理在內的智慧創新。
  • 持續遵守法規遵循協議。
  • 持續不斷的支援能力。

通知流程

賽門鐵克會自動將「軟體版本升級」相關資訊通知符合條件的客戶。電子郵件通知會傳送給指定為「技術聯絡人」或「授權擁有者」的客戶聯絡人。 由適當的收件人接收版本升級通知至關緊要,所以電子郵件地址應該保持有效且適時更新。若要更新您的聯絡資訊,請聯絡賽門鐵克客戶服務中心或查看如何新增或變更指定技術聯絡人

升級流程

當有新版本軟體重大發佈時,賽門鐵克會透過電子郵件通知符合條件的客戶。 通知內容中會提供如何取得升級機會的指示。有些通知會將客戶引導至 MySymantec 客戶入口網站,以便取得軟體版本升級 (使用通知中提供的 VU 通知識別碼)。

符合條件的客戶若未收到電子郵件通知,可造訪 MySymantec 並使用下列步驟,檢視尚未使用的升級權益:

  1. 前往 MySymantec.com
  2. 使用現有*帳戶登入。
  3. 登入後,請按一下「授權」按鈕
  4. 然後點選「版本升級」按鈕
  5. 按一下「我沒有通知識別碼」按鈕
  6. 按照頁面上的指示,取得您的升級軟體。

*若您已建立新帳戶,請聯絡賽門鐵克客戶支援部門將現有的授權連結至新帳戶。 

提示:若要查看是否執行最新版本 - 選取您的產品,然後查看最新版本詳細資料
請造訪入門頁面以進一步瞭解如何下載啟用管理您的產品,並充分運用您對賽門鐵克產品所做的投資。

保持維護合約處於最新狀態的重要性

維護服務可讓您的賽門鐵克產品持續有效運作、改善及因應資安態勢的變化:重大的安全情報和創新的更新內容可保護貴公司與您的投資,而全年無休的技術協助則可讓您高枕無憂:

  • 重大安全內容更新可提供對最新攻擊與弱點的第一線防護。
  • 重要產品更新可改善功能並且使產品效能達到最佳狀態。
  • 版本升級可提供重大安全強化、尖端功能與技術創新,讓面對網路犯罪始終技高一籌。
  • 24 小時全年無休的技術支援可提供快速回覆和問題解決服務,以便將停機時間降至最低

這些維護服務權益會在到期日當天結束,您必須續購才能繼續享有這些權益*。 請務必準時續購。 聯絡您的經銷商或是 瞭解如何續購

*您必須擁有有效維護合約的適當授權,方可享有維護服務權益。 瞭解更多資訊

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賽門鐵克線上服務

包括雲端與託管產品在內的賽門鐵克線上服務是透過訂購授權方式銷售。沒有必要升級軟體,因爲您始終處於最新版本:您的產品或服務將持續更新,使您完整存取最新功能、增強內容與技術創新。 

請記住,訂購授權僅在事先定義的期限內有效,必須續購才能持續並同時享有您的服務與維護權益。 檢視關於續購的更多資訊

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